Foire aux questions
Commandes et retours
Nous expédions actuellement nos colis via Colissimo (La Poste). Après traitement de votre commande, comptez une livraison sous 48h.
Nous proposons actuellement la livraison en France métropolitaine (Corse, Monaco et Andorre inclus.) ainsi qu’en Suisse.
Concernant les pays de l’union européenne, merci d’utiliser la version anglophone de notre site.
Nous fournissons un numéro de suivi pour l’ensemble de nos envois. Celui-ci vous sera envoyé par e-mail lors de l’envoi de votre commande. Vous pouvez aussi suivre celle-ci dans votre interface utilisateur, rubrique “Commandes”.
Si votre colis n’est pas encore arrivé, nous vous invitons tout d’abord à vérifier le numéro de suivi qui a été fourni. Il se peut que des avaries diverses impactent les services postaux.
Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter par mail.
Pour nos produits non personnalisés, vous pouvez retourner les articles 14 jours après achat. Les produits ne doivent pas avoir été portés et l’emballage doit être intact.
Dans le cas de produits personnalisés et conformément à nos CGV, il n’est pas possible de retourner les produits.
Un remboursement sera envoyé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Fabrication sur commande
Lorsque vous commandez un produit disponible sur commande, le délai de fabrication et traitement est généralement compris entre 4 et 8 semaines.
Vous recevrez un e-mail lors de l’expedition de votre commande.
Le délai de fabrication est compris entre 4 à 8 semaines, nous vous invitons à nous contacter si celui ci est dépassé.
Dans le cas des produits fabriqués sur commande, le délai de rétractation est applicable pendant 14 jours à partir de la date de reception de la commande.
Paiement
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Nous livrons aussi dans l’ensemble des pays de l’union européenne ainsi qu’en Suisse.
