よくあるご質問
ご注文と返品
現在、クロネコヤマトにて商品を発送しています。 ご注文手続き完了後、在庫商品の場合、代金のお支払い確定後5日以内に発送いたします。
一部離島を除き、全国への配送が可能です。
すべての配送に追跡番号をお付けしています。 ご注文商品の発送時にEメールにてお知らせいたします。 また、ブランドサイトの配送状況からお客様のご注文を追跡することができます。
お荷物がまだ到着していない場合は、記載されている追跡番号をご確認ください。 郵便サービスは、様々な種類の損害の影響を受ける可能性があります。
それでも問題が解決しない場合は、メールにてお問い合わせください。
お客様ご都合による返品交換お客様都合での返品・交換は受け付けておりません。
弊社に原因のある商品の破損、不良商品、注文と異なる商品が到着した場合、商品の交換・返品手続きをさせていただきます。 この場合、商品到着後1週間以内に弊社が指定する方法により、弊社までご通知ください。
カスタマイズ製品の場合、および当社の一般利用規約に従って、製品を返品することはできません。
ご返金は、ご注文時に使用されたお支払い方法にて行われます。
Fabrication sur commande
Lorsque vous commandez un produit disponible sur commande, le délai de fabrication et traitement est généralement compris entre 4 et 8 semaines.
Vous recevrez un e-mail lors de l’expedition de votre commande.
Le délai de fabrication est compris entre 4 à 8 semaines, nous vous invitons à nous contacter si celui ci est dépassé.
Dans le cas des produits fabriqués sur commande, le délai de rétractation est applicable pendant 14 jours à partir de la date de reception de la commande.
Paiement
Nous proposons actuellement la livraison en France métropolitaine (Corse, Monaco et Andorre inclus.)
Nous livrons aussi dans l’ensemble des pays de l’union européenne ainsi qu’en Suisse.
